Das NRO-Zentrum für europäische Politik (CEP) warnte am 15. März, dem Welttag der Verbraucherrechte, dass der Zustand des Verbraucherschutzes in Serbien unbefriedigend ist und dass sie in Serbien im Vergleich zu Verbrauchern in der Europäischen Union in einer schlechteren Position sind.
In Serbien ist es üblich, dass Händler auf eine Beschwerde negativ reagieren, Verbraucherorganisationen keine größere staatliche Unterstützung erhalten und wenn das Problem vor Gericht geht, sind die Verbraucher auch nicht ausreichend geschützt, so CEP in einer Erklärung.
CEP-Programmmanager Dušan Proticć wies darauf hin, dass Serbien rechtlich gesehen den Verbraucherschutz aus der EU “importiert” hat, was zu Recht mit dem aktuellen Verbraucherschutzgesetz in Einklang steht, aber die tatsächliche Position der Verbraucher jedoch immer noch weitaus schlechter als in EU-Länder ist.
Die Gründe für die schlechte Umsetzung sind unzureichende und ineffektive Mechanismen zur Überwachung der Geschäftstätigkeit der Händler im Hinblick auf die Erfüllung der vorgeschriebenen Verpflichtungen gegenüber den Verbrauchern, unzureichende Verbraucherschutzinstrumente und ein geringes Bewusstsein für Verbraucherrechte, berichtet Dnevnik.
